Garanti ve Servis Politikası

Garanti Süresi

Bi Servis Plus, müşterilerine sunduğu tüm ürün ve hizmetler için belirli garanti süreleri sağlamaktadır. Bu süre, cihazın tipine, markasına ve modeline göre farklılık gösterebilir. Garanti süresi boyunca, cihazda meydana gelen üretim hatalarına bağlı arızalar, ücretsiz olarak onarılacaktır. Garanti süresi, cihazın satın alındığı tarihten itibaren başlar.

2. Garanti Kapsamı

Garanti, aşağıdaki durumları kapsar:

• Üretim Hataları: Cihazda meydana gelen arızalar, üretim hatalarına bağlıysa, garanti kapsamında ücretsiz onarım sağlanır.
• Orijinal Parçalar: Servis hizmeti sırasında kullanılan yedek parçalar, orijinal parçalar veya 1. kalite muadil parçalar olacaktır.
• Ücretsiz Bakım ve Onarım: Garanti süresi içinde meydana gelen arızalar için bakım ve onarım işlemleri ücretsiz yapılır. Ancak, kullanıcı hatası veya garanti dışı durumlar söz konusu olduğunda, ücretli onarım hizmeti verilebilir.
• Garanti Belgesi: Her hizmet sonrası, garanti belgesi verilecek ve cihazın garanti süresi boyunca izlenebilirliği sağlanacaktır.

3. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Garanti kapsamında olmayan bazı durumlar şunlardır:

• Kullanıcı Hataları: Cihazın yanlış kullanımı, dış etkenlere (su, elektrik, darbe vb.) maruz kalması gibi nedenlerden dolayı oluşan arızalar garanti kapsamında değildir.
• Modifikasyonlar ve Yetkisiz Müdahaleler: Cihazda yapılan herhangi bir yetkisiz değişiklik, garanti kapsamını geçersiz kılar.
• Doğal Aşınmalar: Cihazın zamanla aşınan parçaları (örneğin, batarya ömrü) garanti kapsamında değildir.

4. Servis Süreci

• Servis Talebi: Cihazınızda bir arıza meydana geldiğinde, Bi Servis Plus’a başvuru yaparak servis talebinde bulunabilirsiniz. Servis talebiniz alındığında, cihazınız en kısa sürede teknisyenlerimize yönlendirilir.
• Arıza Tespiti ve Bilgilendirme: Teknisyen, cihazdaki arızayı tespit ettikten sonra size arıza hakkında bilgi verir. Gerekli onarım süresi ve maliyet hakkında da bilgilendirme yapılır.
• Onarım ve Teslimat: Onarım süreci tamamlandıktan sonra cihazınız size teslim edilir ve yapılan işlemle ilgili bir servis raporu verilir.

5. Ücretli Onarım ve Garanti Dışı Hizmetler

Garanti süresi bitmiş veya garanti dışı durumlardaki cihazlar için, ücretli bakım ve onarım hizmeti sunulmaktadır. Ücretli onarım işlemleri, cihazın durumu ve gerekli işlemler hakkında önceden kullanıcıya bilgilendirilir. Ödeme, yapılan onarımın ardından alınır.

6. Servis ve Garanti Süresi Uzatma

Bazı cihazlar için garanti süresi uzatma opsiyonları mevcut olabilir. Bu durumda, kullanıcılarımız ek bir ücret karşılığında cihazlarını garanti sürelerini uzatabilirler. Uzatma hizmeti, belirli bir süre boyunca geçerlidir ve kullanıcıların cihazlarının bakımını garantili bir şekilde sürdürebilmesine olanak tanır.

7. Değişiklik Hakkı

Bi Servis Plus, garanti ve servis politikalarında zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Politikalarda yapılacak değişiklikler, web sitemizde güncellenir ve kullanıcılar bilgilendirilir. Geçerli garanti koşulları, sadece o dönemdeki koşullara uygundur ve sonraki değişikliklerden etkilenmez.